Como fazer sua melhor Black Friday?

Novembro já ficou conhecido como a época dos descontos graças às ofertas da Black Friday, juntando a expectativa de pagar menos e a proximidade com as compras de Natal, o fim do ano é a melhor temporada para o comércio. 

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Mas, também é uma época competitiva para o setor, já que quase todas as lojas acabam embarcando no “mês, semana ou dia do desconto”. Você já se perguntou o que as pessoas mais buscam na Black Friday e como você pode se destacar?

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Neste artigo vamos trazer um pouco do conhecimento gerado nos anos anteriores para que você possa construir sua melhor Black Friday.

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Produtos mais procurados

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Existem alguns produtos que não saem de moda na Black Friday, como celulares e eletrodomésticos. Os itens de informática, como notebooks, também ficam em alta nas buscas e nas vendas. São produtos com valores mais elevados e o tamanho do desconto atrai os consumidores. 

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Mas nem por isso as roupas, calçados, cosméticos e acessórios ficam para trás. Na intenção de compra eles aparecem em primeiro lugar em pesquisa da Offerwise para o Google, por dois anos consecutivos. 

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Outros produtos também aparecem como de maior sucesso na Black Friday, como livros, jogos, bebidas e itens de decoração. 

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Mas o que os estudos revelam de fato, é que o tamanho da promoção na Black Friday é o que mais conta, isto é, os consumidores vão procurar pelo preço mais baixo, mas a qualidade também importa.  

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Onde os consumidores preferem comprar na Black Friday: loja física ou virtual?

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De acordo com um estudo de 2020 pela JáCotei, comprar online é 16,12% mais barato do que comprar em lojas físicas. Na Black Friday, essa diferença chegaria a 32%. Outro estudo, desta vez da IBEVAR, mostra que a inflação de produtos costuma ser maior nas lojas físicas. A pesquisa comparou, por exemplo, que o aumento do preço de um fogão, entre outubro de 2021 e janeiro de 2023, foi de 7,8% nas lojas físicas, contra 4,3% no comércio eletrônico. 

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Com a busca pelo preço mais baixo e pela melhor oferta, é de se esperar que a performance do comércio eletrônico movimente bilhões de reais durante a Black Friday. Apesar do custo e tempo de entrega, da confiabilidade do site e de outros fatores serem um ponto de atenção entre os consumidores.

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É por isso que a estratégia omnichannel tem sido tão aplicada por lojas virtuais: o consumidor que preferir, pode controlar melhor esses fatores comprando online, aproveitando o menor preço e retirando em um estabelecimento físico, como no ponto de venda ou em uma unidade de logística própria. É o que gigantes do varejo têm proporcionado em seus marketplaces.

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Marketplace é opção para garantir a venda online

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Construir um espaço online e atrair acessos é um desafio e também pode ser mais custoso para o comerciante. Para aqueles que ainda preferem não investir na construção da presença digital, os marketplaces podem ser uma boa saída. 

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Aliás, gigantes como Amazon, Magazine Luíza e outros, são os que costumam liderar as vendas na Black Friday, atraindo milhares de consumidores e os lojistas já perceberam essa força. 

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Um relatório da Olist de 2023 mostrou que 73% dos lojistas preferem apostar nos marketplaces para vender na Black Friday, enquanto 41,7% escolheram investir na própria loja virtual e 29,2% nas redes sociais. 

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No quesito confiabilidade e entrega, com seus centros de logística bem estruturados, os marketplaces costumam levar vantagem.

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Ofertas reais

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Seja qual for a sua estratégia de canais para vender na Black Friday, ou mesmo que seu setor não seja o varejo, a melhor coisa a se ter em mente para o período de descontos, é que as ofertas precisam ser reais para o consumidor. 

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A ideia é que realmente seja algo diferente, a mais do que o negócio costuma oferecer ao longo do ano, para que a vantagem seja perceptível e atraente aos olhos do consumidor. O que pode ser conciliado com a necessidade de esvaziar e renovar o estoque para o próximo ano.

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Para serviços, é uma oportunidade de oferecer um bom cupom de desconto para que experimentem, por isso também é preciso garantir a qualidade para conquistar o cliente, oferecendo somente a quantidade de ofertas possíveis para manter o padrão. Também existem outras formas de fazer promoção, além dos descontos.

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